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¿Cómo buscar un libro?

La búsqueda se realiza introduciendo cualquier palabra del título, autor, editorial o tema en la caja del buscador. Si estás interesado en un título concreto que no encuentras en la web no dudes en mandarnos un correo electrónico y te responderemos confirmándote si disponemos de él o no en nuestras librerías y con el precio del mismo. Estas consultas sobre disponibilidad de ejemplares que no aparecen en la web no se atienden por vía telefónica, sólo por correo electrónico.

¿Cómo sé que hay ejemplares del libro que me interesa?

Todos los libros que aparecen en la tienda de nuestra web están presentes en nuestras librerías físicas, por lo que es prácticamente seguro que podamos atender tu pedido sin ningún problema. Si por alguna casualidad, por errores internos, o por coincidencia de pedidos masivos sobre un mismo título se diera la circunstancia de que el libro que nos solicitas se nos hubiera terminado nos pondríamos, de manera inmediata, en contacto contigo por vía telefónica para informarte de un nuevo plazo de entrega o para reintegrarte en tu cuenta el importe de la compra.

¿Cuándo voy a recibir mi mis libros?

En Península: El plazo de entrega del pedido es de 4-7 días laborables contadas desde el momento que recibimos tu solicitud en nuestro sistema

El envío se realizará a través del Servicio Post Libris de Correos.

¿Qué hago si es mi primera compra de libros?

Hemos intentado que el sistema de navegación por nuestra web sea lo más sencillo e intuitivo posible. Si es la primera vez que vas a realizar un pedido con nosotros debes acceder al apartado "Tienda" e ir eligiendo los productos que deseas adquirir y pulsar en todos ellos el botón "Comprar". Los artículos irán incorporándose a tu carro de la compra. Cuando hayas terminado de seleccionarlos pulsa nuevamente sobre el botón "Comprar" que aparece a la izquierda de la pantalla en el recuadro "Carro de la compra". Se abrirá una diálogo en el que se solicita una dirección de correo electrónico y una contraseña (para los clientes que ya están dados de alta) y al final de la página indica donde pinchar para la primera compra. Aparecerá una plantilla para que rellenes con tus datos. Todos son necesarios para poder emitir la factura y el teléfono que solicitamos es para poder ponernos en contacto contigo si surge alguna duda o problema con tu pedido.

No obstante, si en algún momento del proceso de compra tuvieras alguna duda siempre puedes llamarnos por teléfono y estaremos encantados de poder ayudarte en lo que necesites.

Ya he comprado los libros, ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío de tu compra serán siempre 1 euros, sea cual sea tu residencia dentro del territorio peninsular español. Si resides en las Islas Baleares los gastos serán de 8 euros.
En el caso de que optes por la opción de reembolso, los gastos de envíos para el territorio peninsular español serán de 8 euros y de 11 euros en el envío a reembolso a las Islas Baleares.

¿Puedo devolver los libros comprados?

Una vez que recibas nuestro envío en tu domicilio, si éste no se corresponde con lo que esperabas, por supuesto que puedes devolvérnoslo. Deberás enviarnos un correo electrónico a esta dirección info@librostock.com y te indicaremos los pasos a realizar. Dispones de 10 días desde que recibiste tu pedido.
Si el producto estuviera defectuoso o no fuese el solicitado por ti, ESTVDI% Rincón de Ofertas se hará cargo de los gastos de la devolución y del nuevo envío.

¿Cómo recibo mi factura de los libros comprados?

La factura de compra la enviamos junto a la mercancía, en el mismo paquete en que recibes tus libros. Si por error no te llegara, llámanos por teléfono o mándanos un correo electrónico y te la haremos llegar a tu dirección de correo electrónico en formato pdf.

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